处理了这么多运维问题，有一个信念必须坚持：无论看上去多么神秘的现象，99%出于简单的人为错误。有时候是操作漏做，有时候是观察这个问题的人本身把问题的性质误判了。人类理性无论是执行力还是判断力，都是如此不可信任。而在人类遮蔽失误的本能面前，你永远无法还原这个人为错误是如何发生的。
所以，不能指望人，也不能苛求人，如果人为错误可以发生并propagate，一定是机制的问题。但是机制永远是不完善的！一个员工之所以有其其应当被奖励而非被替换的价值，就在于他可以在不完善的机制中可以发挥一个有责任心个主动性的人的作用。不愿意做任何超出自己狭义职责之外的员工是最先应该淘汰的。