即将步入职场了。有时候回想自己面试时的场景，深深感觉自己不过是凭借用心的准备，在运气的帮助下，在那短短的面试时间里应对自如，敛住了自己那些致命的缺点，这才得到了如此理想的工作。或许太顺利了，以至于面试时如此自信的自己，在已经签了约之后，心里反而时常忐忑：除了会吹水，自己的实力扎不扎实？纵然有实力，工作效率够不够高？就算做事上比较得力，不会做人的自己，会不会在职场上到处得罪人？总的来说，担心三点：实力、时间管理和做人。
我的性格有两面：内里的一面是嗜书如命，兴趣驱使、沉思型、研究型的呆子，理性、沉闷、心性单纯，对心中的原则执拗、对俗世桀骜，对生活、财务和交际上的事情一窍不通。情绪低沉时，我会回到这个内在的自己，这时，会有自闭和胆怯的倾向。性格的另一面却非常感性，有如一个戏子，会拟合电影和书中的人物，以及生活中遇到的人，这种拟合，是我在情绪不那么低沉的时候，或者在自己熟悉的地盘，得以盛装出演一个与内里的一面相反的人，活跃而外向，但这一面也给我的性格中引入了哗众取宠、华而不实、浮躁、享乐的因素。
我固然具有向管理方向发展的一些基本素质，但却远远不够，若是按内里，还是更适合专心做技术、做研究。事实上，在了解了很多计算机相关专业的人都有不安心做技术、总是想向管理、策划等转型的倾向时，从来就不喜欢扎堆的我，就决心要把技术扎扎实实做好。非技术的素质自然也要积累，因为这更多是一种生活中细小的观察和领悟，只需要将内里的一面向这些方面开放。
迟钝的我啊，这么多年的横冲直撞，领略的做人方面的事情还是非常少：要谦虚，也要能担当，少说多做，遇到矛盾先检查自己的失误；说话做事要照顾别人的感受，给别人以足够的关注，多将心比心；多听取别人建议，在与对手的相处中改善自己，尊重并从上位者身上学东西。领悟归领悟，实际做的时候，往往还是自己那一套，只不过加了一点点修正罢了。自己的性格还是难以去注意与人相处中那么多需要把握的分寸啊！
今天看到一本书，《一个外企女白领的日记》，感觉不错，到网上找到了它的原帖的整理版（http://cache.tianya.cn/publicforum/content/feeling/1/958562.shtml ），以下摘抄两篇，分别讲邮件的写法和表现自己的分寸，感觉以后会很有用：
如何写邮件
不得不说起外企的邮件制度。几个要点：
一、书面胜于口头。你做过什么，要去做什么，需要别人做什么，写邮件发出去，以后起争执了就是证据，年终盘点也知道你每天都干了些什么。written is always better than oral（书面强于口头）。长此以往，极度锻炼商务英语。
二、搞清楚TO，CC，BCC，FW。
To，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人放去TO；
CC，相关人等，需要了解信息，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老板面子
BCC，加密抄送人，放你的下属。举例来说，你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事最终执行的怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。
多说一句，永远别高估你下属的智慧，所以该做什么，什么时候要做好一定要交待清楚，别指望下属能在几件事情之中清楚的知道要先做哪件；还有同一件事情要是给两个及以上的下属一起做，一定要分清楚谁做什么，别指望下属能自我协调，否则很可能“三个和尚没水吃”。
FW，身为一个领导，用的最多的就是转发。每天很多事情，分轻重缓急，很多简单的事情直接可以转发给你的下属去处理。转发后加个批示 XXX, pls. follow.（请处理） 简单明了。
有些事情你无法决定，或者说超出你的权限，也需要转发给领导，请求领导批示。还有一些不是需要批示，只是给领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写的原文转发，而是仅仅写个FYI（for your information），领导不是你的下属，FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。
三、关于回复（Re）
礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是极度不礼貌的。
四、关于已读回执
为什么要求对方给已读回执，通常两个功能：一、很重要的邮件，需要知道对方是否读过，这个很重要，是内容重要而不是时间紧迫，因为如果是需要在限定的时间内读，就需要用邮件的优先级功能了。二、是个人目的看收件人究竟打开过没有。
我用过好几个邮件系统，Outlook，Lotus……这个的设置并不一样，我不是IT，可能不够专业，但是有的邮件系统是收件人一旦打开会自动发送已读回执的，且没有任何记录可查（在已发送邮件里面是不会出现的），但也有的系统是询问后根据你的选择发送的，已发邮件有迹可查。如果是前者自动发送，那么你可以实现功能一及二；如果是后者，那么很抱歉，你可能什么都无法实现。收件人完全可以读过以后选择不发送已读回执。
最近的实践表明，即使是自动发送已读回执，如果收件人刻意避免，还是可以操作的，在preview状态下看完邮件，根本就不需要打开，只要不双击打开，就不会自动发送已读回执。
或者这个功能也只是防君子不防小人^_^
五、关于优先级
我很讨厌那种经常不分状况用优先级的人，加了感叹号的邮件红色显示总归会引起阅读者的重视，但是发这样的邮件一定要看是否必要。真正失火了要救，发这种邮件是无济于是的。所谓重要，需要发件人很好的判断。
六、关于群发
企业邮件系统的好处就是每个staff都赫然在录，不需要像私人的address book，要自己维护，所以群发起来特别顺手。可是，不是任何事情都需要群发，你可能觉得收件人可以自己选择是否删除，而实际上邮件数量多的人收到这种不相关的邮件是很恼火的，并不是每个人都有秘书可以帮忙删除掉这些无关的信息。
一般来说，我们可以接受的群发事由不过是：HR的通知，Admin的通知，某重要人物的离职，来自GM office的公文……
我们最厌恶的群发是：某人休假通知，改手机号码通知，say goodbye的散文……要知道这些不是每个人都感兴趣，难听点的说就是不要把自己看得太重要。
七、关于自动回复
这里我不是说收到每封邮件都会给回复的这种自动回复，而是特别指Out of Office的自动回复。这其实是个很好的功能，我不赞成每封邮件都自动设置回复，但是一旦休假了，谁take care你的工作，你几时回来，urgent case如何联络你，放在自动回复里是很方便的。真正需要找你的人一旦发了邮件给你就能知道你已经休假了，而不需要你事先群发每个人你的休假决定。
八、关于签名档
专业一点的公司都会要求统一的签名档，你的名字、职位、电话、传真、邮件，可能还有公司的Logo或者网址。
你改了电话，只需要改签名档就可以了，经常找你的那几个人，你可以单独发邮件甚至短信通知，而绝对没必要群发。
每个公司一般都有内部的通讯录，经常的会翻新一下，你记住通知负责的人翻新就可以了。
这里顺便再讲一讲和领导写邮件的要点不外乎几种：
一、汇报工作。
总结自己干了些什么，做了多少和别人觉得你做了多少很多时候不能划等号，而很遗憾的现状是――评价一个人的performance取决的是后者。邮件正文需要提纲挈领，如果你一定要把自己做的事情事无巨细，请在附件里写。要知道领导的时间远比你的宝贵。
二、请求批示。
写清楚什么事，如果领导完全不知道的事，还需要补充背景资料，切忌自以为领导什么都知道。很重要的一条是不要自作聪明加上许多自己的分析，要知道领导不会比你苯，至少不要表现出来。更重要的一条是不要只提出问题不提出解决方案。这个需要一点技巧，汇报了一个问题，然后委婉的说自己的看法，最后的决定却是领导的。一个懂得解决问题的才是manager，只会反映问题的不过是staff而已。
当然前因后果实在太复杂的话，还是带上相关资料面对面汇报更节约时间。时刻记住当一封邮件需要的阅读时间超过十分钟，电话或者face to face会是更经济的选择。曾经遇到过一个特别擅长写邮件的女同事，洋洋洒洒每次前因后果一大堆，十分钟都看不完。她的邮件显然是任何一个人看到就会皱眉的。
三、转发资料
可能你做了什么报告，领导忽然需要调用，你发过去，最重要的就是写清楚主题。如果要谄媚一点，还可以打印好拿过去方便领导看。但电子版发过去更好。
再次强调主题的重要性，我是很讨厌我的下属发东西给我不写主题，因为我所有文件都存档的，以后查找就是按主题搜索。领导的信息存储量更大，没有一个正确的主题是很不职业的。幸好现在Lotus有Edit功能了，总算可以把空白的主题自己改正。
所谓细节决定成败，这些都是细节，却也可以是一个人良好的职业习惯。
表现自己的分寸【从几个帖子中整理的】
很多人升迁都是睬着别人尸体往上爬的，要脱颖而出，又要全部同事拥戴，除非是带头造反并且造反成功。
有时候不要什么都想十全十美，你想表现自己的同时，你的同事也一样的想，那么你的领导如何想呢？坐山观虎斗，自得其乐。下属互相争表现，对整个部门的业绩只会提高，而且下属无法团结也不会有人能威胁到领导的位置。
表现自己是应该的，但也要看效果和付出值得不值得。每天去帮领导泡咖啡，领导固然受用，以后出去应酬这种好处他会带你去，但提升的时候我担保他不会想到提拔一个每天为他泡咖啡的下属。这样做得到的不是同事的嫉妒，而是不齿。
经常加班也不是表现自己的方式。对管理者来说，OT（Overtime，加班）就两个原因：工作负担过重本人又不懂得表达要求减负，或者是员工工作能力有限无法完成。前者说明你沟通有问题，后者说明你的个人能力有问题，都不是正面分数。只有关键时刻的加班才是表现。加班的时候碰见老板或者上司算是中奖，不必去点头哈腰，记得比他们早走，这样你才有机会去say goodbye既是一种礼貌，也会加深他们的印象。
老外自己都是厌恶OT的，而中国人愿意为了2倍或者3倍的薪水OT的心甘情愿。OT费用上去了，老外又开始怀疑中国人是不是工作的时候怠工以创造加班机会。所以，早点做完在他们前面走，至少不会留个磨洋工的猜测。
表现自己一定不要太特意，太明显令同事不齿，领导也不会看中。PMP（拍马屁）的人固然留在身边很受用，但真正有能力的人都不屑去PMP，老板自己也明白的很。太特意了只能让你成为宠物而不是宠将。
你要相信，老板之所以是老板，你之所以是你，他一定有比你强的地方。不要把领导当白痴。很多事情你做了他一定会以某种渠道知道，你所需要的只是偶尔让他care。
你也要记住，你要展现的是你的能力，偶尔还有你的忠心和绝对服从。不吭不卑才是你应有的态度。领导的心意是需要揣摩的，但即使你揣摩出来的全中，也不能表现出来。同事嫉妒是一定有的，但要看程度，嫉妒到需要陷害你的程度，这样就不得不防。否则，大可一笑置之。
做自己能做的事，接受挑战但不要盲目。从未有人做过的事，你可以去做，因为输赢都无妨，如果盲目插手份外的事，又没把握做好，不如不做。记住，做对了十次未必有人记得，失手一次，人人都会看你笑话。
一、不是你该做的事不要插手，一旦干过以后会被视作理所当然，下次你不做反而给别人留话柄。这让我联想到一个著名的职场例子，某人乐于助人，义务给公司通了回抽水马桶，后来公司马桶坏了大家发掘找他比等修理工要简便的多，干了几次他终于郁闷到不行，想着下次万万不再干了，可是，等到下次马桶再坏了又找不到人修理的时候，所有人都在说怎么某某不去通一下呢？可见做好事也要有个限度。
二、没有利益的又不关你的事不要做。有时候蝇头小利更要权衡得失。我最大的失误就是为了揽权当时接下了这琐碎的小事，后来又收了对方一点小小的好处，如果现在甩手不做，换别人做又有泄底的风险。骑虎两难，做的很郁闷。
中国人应该很容易领悟的，所谓含蓄就是对自己的内敛，一份报告正常需要1个小时，你效率高，只要40分钟，那么50分钟的时候给你老板，适当提早一点点足 以证明你的能力。相信我，事情根本是做不完的，做的越快，需要你做的就越多，做的多不怕，怕的是你出错的几率也就越大，万一被你的对头抓到可能就永无翻身之日。你完全可以先浪费点时间发呆，再去工作，别被人看见就行。
永远不要让你的老板对你有超出你能力的期望。老板能叱刹风云 有些时候就是被这种落力讨好的下属惯出来的，连续几次提前完成任务，只会不断提高他对你的期望，最后就成为你的负担。好比销售部门定的指标，一定不可以太 高，否则第二年就没办法更高，领导看数字总是要向上的曲线，只看眼前邀功，最后害的是自己。